お問い合わせ

お問い合わせを送信される前に、よくある質問をご確認いただくと、すぐに解決できる内容が見つかる場合がございます。

Q. はじめての利用ですが、本当にサポートしてもらえるか不安です。
A. はじめての方でも安心してご利用いただけるよう、スマサポコールスタッフが丁寧にサポートいたします。
　  ご登録からサポート終了までの流れはシンプルで、必要に応じて遠隔操作によるサポートも可能です。まずは「困ったら電話すればOK」と思っていただけましたら幸いです。

Q. どんな内容を相談できますか？
A. スマホの操作に関わるお困りごと全般をご相談いただけます。「こんなこと聞いていいのかな？」と感じるような内容でも、お気軽にお電話ください。

Q. サービスの利用には何が必要ですか？
A. 電話、メール、インターネットのいずれかで会員登録をしていただき、月額利用チケットをご購入いただくだけでOKです。ご自宅の電話やスマホがあれば、特別な機器は不要です。

Q. 解約は簡単にできますか？
A. はい、ご解約はいつでも可能です。お問い合わせフォームやお電話でご連絡いただければ、スムーズにお手続きができます。無理な引き止めは一切ございません。

Q. トラブルやクレームにはどう対応してくれますか？
A. サポート後には「振り返りレポート」をお送りし、内容にご納得いただけなかった場合は、再度フォロー対応を行います。

Q. どうしてこの料金なのですか？
A. サポートの質と持続性を重視し、定額制（月額3,300円）と明確な追加料金体系（延長30分ごとに1,100円）を設けています。料金に見合った安心と信頼を提供できるよう、日々サービス改善にも努めております。